Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges – www.kamonis.com

Chez kamonis, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client ; cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange, c’est pourquoi cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail de support : support@kamonis.com

1. Retours et Échanges Généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange ; passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande. Les articles retournés ou échangés doivent impérativement être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés des étiquettes d'origine encore attachées.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, il vous suffit de nous contacter par e-mail à support@kamonis.com en précisant votre numéro de commande, le ou les articles concernés ainsi que la raison de votre demande ; notre équipe du service client examinera votre message et vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder, y compris l’adresse de retour. Vous devrez ensuite emballer soigneusement l’article, en veillant à inclure la facture ou tout document mentionnant le numéro de commande, puis l’expédier à l’adresse indiquée. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Une fois l’article reçu, notre équipe vérifiera son état et, s’il respecte nos critères, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les meilleurs délais.

3. Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours suivant la réception de l’article retourné et seront effectués via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre achat ; veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre côté.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous en informer immédiatement à l’adresse support@kamonis.com 

Nous prendrons alors en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide afin de corriger la situation.

5. Contactez-Nous

Pour toute autre question concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un article, n’hésitez pas à nous écrire à support@kamonis.com

Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Chez kamonis, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat et vous remercions de votre confiance ; nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace, tout en vous offrant des produits de qualité exceptionnelle.